Kontrast:   A A A A A

Czcionka:   A A+ A++

Rękojmia

Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego w przypadku zakupu towaru wadliwego konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
  • Uregulowana ustawowo;
  • Obejmuje wszystkie towary konsumpcyjne;
  • Pismo reklamacyjne należy kierować do sprzedawcy;
  • Przedsiębiorca nie ma możliwości odmowy przyjęcia reklamacji;
  • Składana w związku z wadą fizyczną (niezgodność z umową) lub prawną (np. pochodzenie z przestępstwa);
  • Żądania konsumenta:
    • wymiana towaru;
    • naprawa towaru;
    • obniżenie ceny (z określeniem kwoty);
    • odstąpienie od umowy (o ile wada jest istotna);
  • Składana w ciągu roku od dnia zauważenia wady – niemniej najlepiej ją zgłosić zaraz po zauważeniu;
  • Okres odpowiedzialności sprzedawcy wynosi 2 lata od dnia wydania rzeczy (wyjątek dotyczy nieruchomości, w przypadku których okres odpowiedzialności to 5 lat, oraz towarów używanych przy których sprzedawca może ograniczyć okres swojej odpowiedzialności do roku);
  • Jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wady towaru, to odpowiada on za produkt nawet po upływie 2 lat;
  • Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli konsument w momencie zawarcia umowy wiedział o wadzie, np. towar był sprzedawany po obniżonej cenie z uwagi na określoną usterkę;
  • Przez rok istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży;
  • Na przedsiębiorcy spoczywa obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku niedotrzymania tego terminu uznaje się, że reklamacja jest zasadna (nie dotyczy odstąpienia od umowy). Przez rozpatrzenie reklamacji należy rozumieć możliwość zapoznania się konsumenta ze stanowiskiem przedsiębiorcy;
  • Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania produktu. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego;
  • Jeśli kupujący korzysta z uprawnień wynikających z gwarancji, zawieszeniu podlega bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu rękojmi, polegający na konieczności złożenia konkretnych żądań w ciągu roku od zauważenia wady. Aby skutecznie zawiesić bieg tego terminu, wystarczy poinformować sprzedawcę o wadzie;
  • Konsument może żądać od sprzedawcy – w ramach rękojmi – wymiany, naprawy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny także wtedy, gdy towar został wymieniony lub naprawiony przy okazji wcześniejszej reklamacji złożonej do gwaranta;
  • Konsument ma prawo starać się o zwrot opłat związanych w wykonaniem ekspertyz czy badań, które potwierdziły przyczynę i istnienie wady.

 

Więcej na https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

 

 

Kalendarz Imprez

Styczeń 2020
PnWtSrCzwPtSoNd
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Najbliższe wydarzenia

    wszystkie wydarzenia

    Kontakt

    Starostwo Powiatowe w Bytowie

    77-100 Bytów
    ul. Ks. dr. B. Domańskiego 2

    tel:  (59) 822 80 00
    fax: (59) 822 80 01

    starostwo@powiatbytowski.pl

        wszystkie kontakty

    System kolejkowy

    Sprawdź status kolejki w systemie kolejkowym Wydziału Komunikacji i Drogownictwa Starostwa Powiatowego w Bytowie

    https://bezkolejki.eu/spbytow/


    Godziny pracy

    Poniedziałek            7:30 - 15:30
    Wtorek            7:30 - 15:30
    Środa            7:30 - 15:30
    Czwartek            7:30 - 15:30
    Piątek            7:30 - 15:30

    Stacje meteo

    Badanie Satysfakcji Klientów

    Gminy Powiatu

    Placówki Oświatowe

    Jednostki Organizacyjne

    Powiatowy Urząd Pracy

    www.bytow.praca.gov.pl/


    Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie
    www.pcprbytow.pl/

    Zarząd Dróg Powiatowych
    www.bip.zdpbytow.pomorskie.pl

    Służby, inspekcje, straże

    Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej
    www.strazbytow.powiat.pl

    Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego
    www.bip.bytow.gda.winb.gov.pl/

    Komenda Powiatowa Policji
    www.bytow.policja.gov.pl

    Powiatowa Stacja Sanitarno - Epidemiologiczna
    www.pssebytow.bip.gov.pl

    Powiatowy Inspektorat Weterynarii
    www.bip.piwbytow.pl 

    Spółki Prawa Handlowego

    Szpital Powiatu Bytowskiego Sp. z o.o
    www.szpital-bytow.com.pl

    Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej w Bytowie S.A.
    http://www.pksbytow.pl